質量是財富，質量是生命
點擊次數： 更新時間：2007-6-3
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——穗華機械積極開展群眾性“零缺陷”活動
隨著行業競爭日趨激烈，市場品質要求不斷提高，直接對企業產品質量提出了更高的要求。我司為了執行“高標準、零缺陷”的質量宗旨，以及展現“質量是財富，質量是生命”的質量價值觀，進一步夯實質量管理基礎，積極開展了群眾性的“零缺陷”活動。
“零缺陷”管理思想
美國質量管理大師菲利浦•克勞士比先生于1957年創立了“零缺陷”質量管理方法。
所謂“零缺陷”就是：第一次就把事情做對。人們常說“錯誤總是難免的”。正是“難免論”這個低標準使得錯誤成為企業生產過程中的“常見病”、“多發病”。這些錯誤就是“缺陷”。傳統管理將處理缺陷而發生的費用看成是經營活動正常成本的一部分。未推行質量管理和“零缺陷”管理的企業處理缺陷的成本約占總成本的20％。克勞士比認為，任何業務工作都是一個過程。只要在過程的初始就把握了顧客的全部要求（明示的和隱含的），這些要求全部被傳達到所有工序；全部工序都確認了這些要求；管理者為各工序準備了必要的資源，第一次就能把事情做對，從而實現“零缺陷”。